Nos services

La sérénité derrière chaque chargeur que vous expédiez

Pour les équipes OEM, ODM et marques, le vrai risque n’est pas seulement la tension, la puissance ou le prix – c’est ce qui se passe quand la communication casse, que les délais glissent ou qu’un problème qualité survient au pire moment.
WECENT accompagne votre projet de la première idée jusqu’à l’après-vente. Nous combinons gestion de projet OEM/ODM structurée, communication claire et garantie de 2 ans, pour que chaque lancement avance avec confiance plutôt qu’avec anxiété.

Pour les équipes qui ne peuvent pas se permettre un lancement raté

Que vous soyez responsable sourcing, chef de produit ou propriétaire de marque, vous avez besoin d’un partenaire industriel qui communique comme une équipe interne – surtout quand les délais sont serrés et les attentes élevées.

De la clarté plutôt que des allers-retours sans fin

· Pour le responsable sourcing
Vous arbitrez coûts, risques et délais. WECENT vous fournit des devis structurés, des règles MOQ claires et des plannings de production transparents, pour que vous rendiez compte à vos parties prenantes avec certitude plutôt qu’à l’aveugle.

Des spécifications cohérentes du PDF à la production en série

· Pour le chef de produit
Vous vous demandez comment chaque port, couleur et courbe de charge se traduit en matériel réel. Nos ingénieurs restent impliqués lors du DFM, des échantillons et des tests de fiabilité, pour que l’intention de design ne se perde pas en production.

Un back-end discret qui protège votre réputation

· Pour le propriétaire de marque et de canal
Votre logo figurera sur la boîte avec un emballage personnalisé. WECENT mise sur une qualité stable, des certifications conformes et un après-vente réactif, pour que vos clients retiennent l’expérience de charge – pas les problèmes cachés.

De la première demande à l’après-vente – un parcours de service connecté

Nos services suivent tout le cycle de vie de votre projet de chargeur. La structure « Avant-vente / Production / Après-vente » est conservée, renforcée par des points de contact plus clairs, une meilleure communication et des étapes de maîtrise des risques.

Avant-vente

Pour vous aider à prendre des décisions éclairées

- Une équipe commerciale professionnelle prête à répondre à vos questions produit et à assortir les bonnes solutions GaN et sans fil à votre marché.
- Conseils sur la gamme de puissance, les ports, les prises, l’apparence et l’emballage, adaptés à votre positionnement de marque et à vos utilisateurs cibles.
- Estimation précoce des coûts, des délais et des volumes suggérés pour planifier lancements et campagnes en confiance.
- Service d’échantillonnage rapide et recommandations de certification (CE, FCC, RoHS, PSE, KC, etc.) pour vos régions cibles.
sales team
En production

Pour garder chaque lot dans les temps

- Un chargé de clientèle dédié qui suit votre projet et synchronise les informations entre votre équipe, l’ingénierie et la production.
- Jalons clairs : validation de l’échantillon de référence, pré-série, production en série et contrôles qualité de sortie avant expédition.
- Mises à jour régulières sur la disponibilité des matériaux, la planification des lignes et l’expédition, sans surprise près des échéances.
- Coordination flexible pour SKU mixtes, prises différentes et emballages personnalisés dans une même expédition lorsque c’est possible.
Après-vente

Pour soutenir chaque chargeur que vous vendez

- Garantie de 2 ans sur les chargeurs GaN et sans fil standards en usage normal, avec traçabilité des lots.
- Traitement structuré des réclamations : collecte des informations, analyse des échantillons et actions correctives claires, sans promesses vagues.
- Support technique de notre équipe d’ingénierie lorsque vos clients rencontrent des usages ou questions particuliers.
- Boucles de retour de votre marché vers notre R&D et notre production pour améliorer en continu les prochains lots et modèles.

Une communication qui ressemble à une équipe interne

Un bon matériel sans bonne communication mène encore à de mauvais projets. C’est pourquoi nous concevons notre service autour de notre façon de parler, documenter et répondre – pas seulement de fabriquer.

Un interlocuteur unique

Chaque projet dispose d’un manager dédié qui comprend votre modèle économique et garde tous les fils connectés.

Ventes + ingénierie

Ventes, chefs de projet et ingénieurs participent ensemble aux appels clés, pour des décisions claires sur les plans commercial et technique.

Multicanal

E-mail, chat et réunions en ligne – nous nous adaptons à votre façon de travailler pour réduire les frictions de réponse à travers les fuseaux horaires.

Mises à jour structurées

De la confirmation de commande à l’expédition, vous recevez des mises à jour structurées plutôt que des messages épars.

Comment nous communiquons tout au long de votre projet

1. Lancement

Nous cartographions SKU, certifications, échéances et points de risque, puis les confirmons par écrit.

2. Phase d’échantillons et de tests

Nous partageons nos suggestions de tests et alignons les critères d’acceptation avec votre équipe.

3. Production en série

Nous envoyons les points clés : matériaux prêts, démarrage de ligne, contrôles en cours de production et inspection avant expédition.

4. Après-vente

Si un problème apparaît sur le terrain, vous contactez la même équipe ; elle connaît déjà votre historique et vos exigences.

Quand quelque chose tourne mal avec votre commande

Aucun projet n’est totalement sans risque. Un lot peut échouer au contrôle d’entrée, un carton être endommagé en transit, ou une étiquette ne pas correspondre à votre dernier artwork. Ce qui compte vraiment, c’est la rapidité et la clarté de la réaction de votre partenaire.
Chez WECENT, la gestion des problèmes est un processus défini – pas une conversation improvisée.

Dès que vous signalez un problème, votre chargé de projet confirme la réception et commence à collecter les informations et photos de base.

Nous clarifions l’impact : quel lot, quelle quantité, quel client, quelle échéance est menacée, pour nous concentrer sur la bonne priorité.

Nos équipes d’ingénierie et de qualité analysent échantillons, conditions de test et enregistrements pour déterminer si le problème vient du design, du matériau, du processus ou de la logistique.

Ensemble, nous convenons d’actions comme la reprise, le remplacement ou l’ajustement des prochains lots, toujours en accord avec vos engagements marché.

Nous mettons à jour les contrôles de processus ou la documentation, puis bouclons avec vous pour que le même problème ne se reproduise pas dans les commandes suivantes.

Notre promesse de garantie 2 ans

Deux ans de garantie pour une tranquillité durable

✔ Garantie 2 ans sur les chargeurs GaN et sans fil standards contre les défauts de fabrication en usage normal.
✔ Traçabilité des lots et conservation des enregistrements pour localiser rapidement les produits concernés en cas de problème.
✔ Communication claire sur le traitement des réclamations, le remplacement ou d’autres solutions convenues selon la situation.
✔ Support d’analyse technique pour les cas récurrents ou complexes, avec retours d’amélioration vers le design et la production.
Les détails exacts de couverture et les procédures de réclamation peuvent être alignés sur votre modèle économique et les réglementations locales avant confirmation de commande.

Un service pensé pour les partenaires OEM/ODM

Le service WECENT est conçu pour les entreprises qui vendent sous leur propre marque, gèrent des canaux complexes et pensent en années – pas seulement en commandes ponctuelles.
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