Situation type
Deux clients achètent le même petit socle magnétique de montre. L’un l’utilise avec une montre de la marque nommée sur la fiche et il est satisfait. L’autre le teste sur une montre d’une autre marque, et le socle ne la détecte pas.
Réponse principale
Le socle n’est pas universel, et la fiche doit nommer ce qu’il charge. La fiche du V5 du site décrit une sortie « iWatch » dédiée de 2,5 W et une sortie USB-C de 5 V/2 A, pour un format de 122 × 18 × 50 mm et un poids de 65 g ; la dénomination de la sortie indique la famille visée. Les stations 3-en-1 du site annoncent de même une sortie de 2 à 3 W pour la montre, selon le modèle. Rien dans ces fiches ne dit qu’une montre d’une autre marque est chargée. Le catalogue doit donc écrire « pour montres de la famille indiquée » et pas « pour toutes les montres connectées ».
Que dit la fiche ?
Une sortie dédiée, une puissance maximale, des dimensions. Pas de liste de modèles de montres ni de versions logicielles : aucune de ces informations n’est donnée, et il faut donc se limiter à ce qui est écrit sans l’enrichir.
Que promettre ?
La famille de la fiche et la puissance maximale. « Compatible avec la montre X » seulement si vous l’avez essayée, avec la date de l’essai et la version du logiciel de la montre. Une compatibilité observée un jour peut disparaître après une mise à jour.
Que faire en cas de doute ?
Faites un test sur une montre représentative, notez le résultat et la date, et conservez la photo.
Que répondre à un client déçu ?
Montrez la mention du catalogue et proposez un remboursement si la mention était ambiguë. Une réponse honnête vaut mieux qu’un litige.
Fait, recommandation, incertitude
- Fait établi
- Selon la fiche du site, le V5 comporte une sortie iWatch dédiée de 2,5 W et une sortie USB-C 5 V/2 A (122 × 18 × 50 mm, 65 g) ; les stations 3-en-1 du site annoncent 2 à 3 W pour la montre.
- Recommandation
- Nommer la famille de montres de la fiche, annoncer la puissance maximale, ne pas écrire « toutes montres » et tester une montre représentative avant d’ajouter une compatibilité.
- Incertitude
- Les montres réellement compatibles, le positionnement magnétique et la tolérance à l’étui ne sont pas établis ici ; ils exigent des essais sur appareils.
Sources officielles
- Fiche produit du site : V5 : chargeur sans fil magnétique pour montre connectée
- Fiche produit du site : W368 : chargeur sans fil pliable 3-en-1, capsule colorée
- Directive 2005/29/CE (pratiques commerciales déloyales) — EUR-Lex
Dernière vérification : 24 octobre 2026. Les textes ont été relus tels que publiés par les institutions ; consultez la version consolidée en vigueur sur EUR-Lex avant toute décision. Information générale, pas un avis juridique.
Autres points de vue de l’équipe
Trois lectures complémentaires de la même question, par fonction. Elles ajoutent des éléments ou des limites à la réponse principale.
Équipe éditoriale Wecent Achats
Demandez à l’usine la liste des montres testées avec la version du logiciel, ou admettez qu’il n’y en a pas. Une liste vide est une information utile. Limite : une montre mise à jour peut changer de comportement.
Équipe éditoriale Wecent Sélection produit
Si votre clientèle utilise plusieurs marques de montres, préférez des socles dédiés par marque, clairement étiquetés sur la boîte et sur la fiche, plutôt qu’un modèle prétendu universel qui déçoit une partie des acheteurs. Limite : plus de références augmente le stock.
Équipe éditoriale Wecent Conformité
Écrivez la limite de compatibilité sur la fiche, la page produit et le coffret, avec les mêmes mots. Une mention uniquement sur le site laisse le coffret sans information pour l’acheteur en magasin. Limite : une mention imprimée ne se corrige pas après coup.
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