Situation type
Deux stations sans fil au même prix. La première arrive avec câble et notice, mais sans adaptateur. La seconde est annoncée avec un « adaptateur secteur 9 V/3 A ». Le client de la première branche la station sur un vieux chargeur 5 V/1 A, qui charge lentement, puis la retourne.
Réponse principale
Précisez toujours ce que contient la boîte, et indiquez l’adaptateur nécessaire. Le contenu de la boîte du R10, selon la fiche du site, est : station, câble de données, notice, sans adaptateur secteur ; la fiche du YZ-6B cite un adaptateur secteur QC3.0 9 V/3 A. Les entrées requises vont de 5 V/2 A à 12 V/4 A selon les modèles, et la fiche du WEG-2201 demande des paliers 9 V/2,22 A ou 12 V/1,67 A. La directive 2019/771 (art. 6) range parmi les critères de conformité la livraison des accessoires et instructions prévus au contrat : ce qui est écrit sur l’offre devient la référence. Un adaptateur promis qui manque est un défaut ; un adaptateur jamais promis n’est pas dû, mais l’absence de précision génère des retours.
Si l’adaptateur est fourni
Indiquez sa référence, sa tension, son courant et l’appareil qu’il alimente. La conformité de l’adaptateur doit se vérifier à part : c’est un appareil électrique avec son propre dossier.
S’il n’est pas fourni
Écrivez « adaptateur secteur non fourni, 9 V/2 A minimum » dans la fiche, sur le coffret et dans la notice. Proposez un adaptateur compatible en vente liée.
Conséquences pour le SAV
Un retour « charge lente » sur une station sans adaptateur doit d’abord faire vérifier l’adaptateur du client. Une grille de questions évite des retours à tort.
Conséquences pour la garantie
Si l’offre promet un adaptateur et qu’il manque, c’est un défaut de conformité du contrat ; si elle ne le promet pas, le client ne peut pas le réclamer.
Fait, recommandation, incertitude
- Fait établi
- Selon les fiches du site, le R10 est livré avec une station, un câble de données et une notice, le YZ-6B cite un adaptateur secteur QC3.0 9 V/3 A, et les entrées requises varient de 5 V/2 A à 12 V/4 A ; la directive 2019/771 (art. 6) rattache la conformité à la livraison des accessoires et instructions prévus au contrat.
- Recommandation
- Décrire le contenu de la boîte, indiquer l’adaptateur requis ou fourni sur la fiche, le coffret et la notice, et prévoir une grille de questions SAV pour les cas de charge lente.
- Incertitude
- La fiche ne dit pas si les adaptateurs cités sont conformes à leur propre règlementation ; le contenu réel du coffret doit être vérifié sur un échantillon de chaque lot.
Sources officielles
- Fiche produit du site : R10 : chargeur sans fil 5-en-1 rotatif avec haut-parleur Bluetooth et horloge
- Fiche produit du site : YZ-6B : chargeur sans fil avec horloge et son
- Directive (UE) 2019/771 (garanties de conformité dans les ventes de biens) — EUR-Lex
Dernière vérification : 24 octobre 2026. Les textes ont été relus tels que publiés par les institutions ; consultez la version consolidée en vigueur sur EUR-Lex avant toute décision. Information générale, pas un avis juridique.
Autres points de vue de l’équipe
Trois lectures complémentaires de la même question, par fonction. Elles ajoutent des éléments ou des limites à la réponse principale.
Équipe éditoriale Wecent Achats
Chiffrez séparément la station et l’adaptateur dans l’offre, pour comparer des offres équivalentes. Une station moins chère sans adaptateur coûte autant, une fois l’adaptateur ajouté. Limite : un adaptateur ajouté a son propre dossier de conformité à demander.
Équipe éditoriale Wecent Sélection produit
Pour un coffret cadeau, choisissez l’offre avec adaptateur, qui évite le premier retour de Noël. Pour un client équipé, la version sans adaptateur suffit et réduit le déchet. Limite : un adaptateur fourni augmente le poids et le coût de transport.
Équipe éditoriale Wecent Conformité
Contrôlez que le coffret imprimé et la notice affichent la même liste de contenu que la fiche. Un coffret qui promet un adaptateur absent est un défaut de conformité. Limite : un contrôle sur échantillon ne garantit pas chaque coffret du lot.
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