Fabricant de chargeurs GaN
Vente directe usine — MOQ dès 200 pièces
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Une garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale et lie son auteur selon ses conditions et sa publicité. Le texte européen exige une déclaration claire, remise au plus tard à la livraison.
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Un chargeur renvoyé doit être identifié, diagnostiqué et rattaché à un lot avant tout avoir fournisseur. La directive basse tension demande d’examiner les réclamations et de tenir un registre. Voici un flux de retours en six étapes.
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Le droit de rétractation de quatorze jours protège le consommateur, pas l’acheteur professionnel. Pour des chargeurs, la différence se joue aussi sur les articles personnalisés et sur les délais de remboursement.
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Le consommateur s’adresse au vendeur, pas à l’usine. Le distributeur doit donc organiser en amont la prise en charge des défauts, par le contrat avec son fournisseur et par un flux de retours clair.
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Le règlement sur les services numériques oblige les places de marché à collecter des informations sur les vendeurs professionnels et à leur permettre d’afficher les mentions de sécurité. Voici ce que cela implique pour un vendeur de chargeurs.
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Une place de marché réclame des documents avant d’activer l’offre. Un dossier prêt par modèle réduit les blocages : déclaration, rapport, étiquette, photos, coordonnées de l’opérateur responsable, instructions.
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Le règlement 2025/2052 ne parle pas de puce e-marker : il définit des câbles USB Type-C de 60 W ou de 240 W et leur marquage. Pour l’acheteur, le vocabulaire utile est celui de la puissance nominale et du courant, pas celui de la puce.
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Aucune des fiches consultées ne donne de durée de vie mesurée. Ce que le droit fixe, c’est la responsabilité du vendeur : un défaut de conformité apparu dans l’année suivant la livraison est présumé exister dès la livraison dans les ventes aux consommateurs.
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Un chargeur de bureau n’est pas conçu pour la pluie. L’annexe I de la directive basse tension parle de conditions d’environnement prévues : celles-ci sont définies par le fabricant, et elles doivent figurer sur le produit ou dans la notice.
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Une charge lente a rarement une seule cause. Un triage en quatre questions, câble, port, partage de puissance et appareil, évite de renvoyer à l’usine des produits qui fonctionnent, et fait apparaître les vrais défauts.
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