Situation type
Un catalogue annonce « durée de vie de 50 000 heures » pour un chargeur. Un client demande sur quel essai repose ce chiffre. Personne, dans l’entreprise, n’a le rapport.
Réponse principale
N’écrivez une durée de vie que si un essai documenté la soutient ; sinon parlez de ce que vous pouvez prouver, la couverture légale et vos conditions de service. La directive (UE) 2019/771 prévoit à l’article 11 que tout défaut de conformité apparaissant dans un délai d’un an à compter de la livraison est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut ; le considérant 45 rappelle que les États membres peuvent choisir deux ans. Les fiches du site, elles, évoquent « fiabilité », « durabilité » ou « garantie » sans chiffre d’essai : la fiche du WEP-65-CA parle d’un PC ignifuge et de protections contre la surtension et le court-circuit, pas d’une durée de fonctionnement.
Ce que la loi donne
Une présomption pour les ventes aux consommateurs, dont la durée dépend de la transposition nationale. Pour des ventes entre professionnels, ce sont les conditions contractuelles qui s’appliquent.
Ce qui n’est pas une durée de vie
Une couverture commerciale est une promesse de service, pas la mesure de la durée de fonctionnement. Ne les confondez pas dans le texte du coffret.
Ce qu’un chiffre exige
Un protocole d’essai, un nombre d’échantillons, des conditions d’usage et un rapport. Sans eux, le chiffre est une assertion commerciale.
Les formulations prudentes
« Protections annoncées par le fabricant : surtension, surintensité, court-circuit » ; « couverture légale de conformité applicable » ; « conditions de service sur demande ».
Que faire du chiffre d’usine
Le citer comme tel (« selon le fabricant »), avec son rapport, ou le retirer.
Fait, recommandation, incertitude
- Fait établi
- La directive 2019/771 (article 11) présume qu’un défaut de conformité apparu dans l’année suivant la livraison existait à la livraison, sauf preuve contraire ; selon la fiche du site, le WEP-65-CA est en PC ignifuge avec protections contre surtension, surintensité et court-circuit, sans durée de fonctionnement indiquée.
- Recommandation
- Ne publier un chiffre de durée de vie qu’avec un rapport d’essai ; sinon décrire les protections annoncées par le fabricant, la couverture légale et les conditions de service.
- Incertitude
- La durée de présomption applicable en France et son traitement dans les ventes entre professionnels dépendent de la transposition et du contrat ; ils ne sont pas détaillés ici.
Sources officielles
- Directive (UE) 2019/771 (garanties de conformité dans les ventes de biens) — EUR-Lex
- Fiche produit du site : WEP-65-CA : chargeur GaN 65 W, prises UE/UK/US/AUS
Dernière vérification : 24 octobre 2026. Les textes ont été relus tels que publiés par les institutions ; consultez la version consolidée en vigueur sur EUR-Lex avant toute décision. Information générale, pas un avis juridique.
Autres points de vue de l’équipe
Trois lectures complémentaires de la même question, par fonction. Elles ajoutent des éléments ou des limites à la réponse principale.
Équipe éditoriale Wecent Achats
Demandez le rapport derrière tout chiffre de durée de vie avant de le laisser passer dans un catalogue, et classez-le avec la version du produit. Un chiffre sans rapport est un risque de réclamation. Limite : l’usine peut refuser de partager un rapport interne.
Équipe éditoriale Wecent Sélection produit
Remplacez un chiffre invérifiable par une promesse que vous pouvez tenir, comme un service après-vente clair et rapide. Les clients B2B y sont aussi sensibles. Limite : une promesse de service engage vos propres coûts. Remplacez toute durée de vie chiffrée sans rapport par une promesse de service que vous tenez, comme un échange rapide sous quelques jours.
Équipe éditoriale Wecent Conformité
Relisez toute mention de durée, de garantie ou de longévité au regard de l’article 6 de la directive 2005/29/CE sur les pratiques trompeuses. Archivez la version publiée et sa date. Limite : l’appréciation d’une pratique trompeuse revient au juge.
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- WEP-65-CA : chargeur GaN 65 W, prises UE/UK/US/AUS
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