Situation type
Un revendeur reçoit la même plainte trois fois par semaine : « ne charge pas mon ordinateur ». La fiche qu’il a reprise du fournisseur indique « 45 W » sans préciser que l’ordinateur concerné exige 65 W.
Réponse principale
Une fiche utile se construit autour de dix données, dont une partie est exigée par les textes pour toute vente à distance. L’article 19 du règlement (UE) 2023/988 impose que l’offre indique clairement le nom et les coordonnées du fabricant, la personne responsable établie dans l’Union si le fabricant ne l’est pas, les informations permettant d’identifier le produit (image, type, identifiant) et les avertissements de sécurité dans une langue comprise des consommateurs. L’annexe I de la directive 2014/35/UE exige que les caractéristiques essentielles figurent sur le matériel ou dans un document qui l’accompagne. Au-delà, des données commerciales évitent les retours.
Les données exigées
Fabricant, personne responsable, identification du produit avec image, avertissements de sécurité. Ces informations valent pour toute offre à distance, y compris celle d’un revendeur qui reprend la fiche du fournisseur : c’est l’offre publiée qui doit les contenir, pas le catalogue de l’usine.
Les caractéristiques essentielles
Puissance de sortie maximale et par port, tensions de sortie, tension d’entrée, type et nombre de ports, prise. Ce sont les caractéristiques que la directive demande sur le matériel ou son document.
Les données qui évitent les retours
Appareils pour lesquels la puissance est suffisante (par exemple « ordinateurs portables jusqu’à 65 W, téléphones, tablettes »), câble fourni ou non, dimensions et poids, usage intérieur, garantie et contact. Une ligne « ne convient pas à… » évite plus de retours qu’une ligne de compatibilité générale.
Les documents
Déclaration UE de conformité, notice en français, étiquette en photo. Un revendeur doit pouvoir les montrer à un client professionnel ou à une autorité.
Les données à éviter
Comparatifs non justifiables et promesses de compatibilité générale : « charge tous les appareils », « le plus rapide ». Si la fiche source du fournisseur en contient, supprimez-les avant publication.
Fait, recommandation, incertitude
- Fait établi
- Le règlement 2023/988 (art. 19) impose, pour toute offre à distance, l’identité du fabricant, la personne responsable dans l’Union, l’identification du produit avec image et les avertissements de sécurité ; la directive 2014/35/UE (annexe I) exige les caractéristiques essentielles sur le matériel ou son document.
- Recommandation
- Bâtir la fiche autour des données exigées, des caractéristiques essentielles et des informations qui évitent les retours, et joindre les documents de conformité.
- Incertitude
- La liste exacte des informations utiles à chaque segment de clientèle varie ; elle n’est pas fixée par les textes lus.
Sources officielles
- Règlement (UE) 2023/988 (sécurité générale des produits) — EUR-Lex
- Directive 2014/35/UE (basse tension) — EUR-Lex
Dernière vérification : 24 octobre 2026. Les textes ont été relus tels que publiés par les institutions ; consultez la version consolidée en vigueur sur EUR-Lex avant toute décision. Information générale, pas un avis juridique.
Autres points de vue de l’équipe
Trois lectures complémentaires de la même question, par fonction. Elles ajoutent des éléments ou des limites à la réponse principale.
Équipe éditoriale Wecent Achats
Faites remplir à l’usine une fiche type avec champs obligatoires avant d’accepter l’offre, et refusez une fiche qui ne donne que la puissance totale. Cela évite de corriger après les premiers retours. Limite : un fournisseur peut tarder à remplir chaque champ.
Équipe éditoriale Wecent Sélection produit
Retenez en priorité des modèles dont la fiche donne les profils de sortie par port, qui permettent de répondre à « ça charge mon ordinateur ? » sans test. Limite : une fiche complète ne remplace pas un test sur vos appareils.
Équipe éditoriale Wecent Conformité
Contrôlez que les données de la fiche correspondent à la plaque signalétique et au rapport. Une valeur de fiche supérieure à la valeur d’essai est une publicité trompeuse en puissance. Limite : l’écart toléré dépend du texte appliqué et n’est pas précisé ici.
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